Le service de transport adapté offert par la Société de transport du Saguenay s'adresse aux personnes handicapées au sens de la Loi et répondant aux critères d'éligibilité établis par la Politique d'admissibilité au transport adapté du ministère des Transports du Québec.
La STS offre un service de transport adapté collectif, de porte-à-porte, qui s'adresse aux personnes handicapées incapables d'utiliser le transport en commun régulier. Ces gens doivent résider de façon permanente sur le territoire de la ville de Saguenay.
Toute personne qui a une déficience significative et persistante et qui est limitée dans l’accomplissement de ses activités normales. Une personne considérée comme handicapée a, sur le plan de la mobilité, des limitations justifiant l’utilisation d’un service de transport adapté.
Toute personne qui, à cause de sa ou ses limitation(s), ne peut utiliser le service de transport en commun régulier et préalablement admise à ce type de transport, sauf pour certains motifs de déplacement déjà assurés par d'autres organismes ou institutions, selon les critères suivants :
Le territoire desservi par le transport adapté est celui de la ville fusionnée, c'est-à-dire les anciennes municipalités de Jonquière, Chicoutimi, La Baie, Laterrière, Lac-Kénogami, Shipshaw et une partie de Canton Tremblay.